রেফারেন্স

hb66-এর শর্তাবলী একনজরে

এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন ও পরিষেবা সংক্রান্ত সব শর্ত স্পষ্ট করে রেখেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে — তাই নিজের অবস্থান অনুসারে শর্তগুলো বুঝে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেনের নিয়মস্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash / Nagad / Rocket
hb66 hb66-এর শর্তাবলী একনজরে
যোগাযোগ মাধ্যম

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয় পরিষ্কার করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও সাইটের ভেতরের ফর্মের মাধ্যমে উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞেস করতে পারেন সরাসরি সহায়তা দলকে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে ইমেইলে লিখুন — আপনার অ্যাকাউন্ট ও সমস্যার বিবরণ দিন, আমরা যথাসম্ভব দ্রুত জবাব দেব।

সাইটের ভেতরে ফর্ম

লগইন করে সহায়তা বিভাগে গিয়ে ফর্ম পূরণ করুন — শর্তাবলী পরিবর্তন, অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ বা যাচাই সংক্রান্ত বিষয়ে জানাতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা ও জবাবদিহি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। শর্তাবলীর আওতায় আপনার কী অধিকার আছে এবং কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন — এখানে সেটা পরিষ্কার করছি।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে লগইন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP গোপন রাখুন। সন্দেহজনক প্রবেশ ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি ও আপনাকে জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। কিছু শর্ত নির্দিষ্ট এলাকায় ভিন্নভাবে প্রযোজ্য হতে পারে — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ দায়িত্বে যাচাই করুন।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই। সাইটে সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ শুধু আপনার নিজের নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে জমা ও উত্তোলন করতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। কারণ জানানো হবে এবং পরিচয় যাচাই দিলে সমাধান করা সম্ভব — সময়সীমা পরিস্থিতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য মুছে দেব বা সংরক্ষণ বন্ধ করব।

না, একই শর্তাবলী মোবাইল ও ডেস্কটপ দুই ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য। আপনি যে মাধ্যমেই প্রবেশ করুন — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়ম ও অ্যাকাউন্ট শর্ত একই থাকে।