রেফারেন্স

hb66-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো জেনে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়—bKash, Nagad, Rocket-এ যেকোনো লেনদেন এই নীতির আওতায় পড়ে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালেনদেন শর্তাবলি
hb66 hb66-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা একটা প্রতিশ্রুতি, কোনো বাড়তি কথা না। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত—আমরা নির্দিষ্ট কিছু পদ্ধতি মেনে চলি যাতে আপনার তথ্য শুধু আপনার কাজেই ব্যবহৃত হয়।

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ওয়ালেট সংক্রান্ত সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় কোনো সংবেদনশীল ডেটা উন্মুক্ত হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না—শুধু কার্যকারিতার জন্য দরকারিগুলোই।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর জন্য নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। এরপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়—ইমেইলে অনুরোধ করলে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। অস্বাভাবিক কোনো কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে আপনাকে জানাই—Rocket বা Nagad-এ কোনো লেনদেন আটকে যায় না।

যোগাযোগের মাধ্যম

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আইনি বিষয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে বা আপনার তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মেসেঞ্জারে আছি—যখনই দরকার হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাবল ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্ন জানালে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে ফরওয়ার্ড করা হবে।
ইমেইল বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট জমা দিতে ইমেইলে লিখুন। পরিচয় যাচাই বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন এখান দিয়ে করুন।
মেসেঞ্জার মোবাইল থেকে দ্রুত উত্তর পেতে আমাদের মেসেঞ্জার চ্যানেলে লিখুন। সাধারণ নীতি বিষয়ক প্রশ্নের জন্য এটা সবচেয়ে দ্রুত পথ।

আইনি বিষয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার উত্তর এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি এবং আইনি ধারণ সময়সীমা শেষে সব ডেটা স্থায়ীভাবে সরিয়ে ফেলি।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না—ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার দায়িত্ব নিজ অঞ্চলের আইন যাচাই করা।

আপনার ওয়ালেট অবশ্যই অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে জমা বা উত্তোলন গ্রহণযোগ্য নয়—এটা জালিয়াতি রোধের জন্য।

হ্যাঁ। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানিয়ে দিই। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট লক হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সচল করা হয়—Rocket বা Nagad ব্যালেন্স অক্ষত থাকে।